Fernando Tejero Zumeta
  • Precios éticos: En determinadas situaciones se pueden aplicar precios atendiendo a la capacidad de pago o de poder adquisitivo de los consumidores. Un medicamento esencial para la curación de una enfermedad, que puede venderse por debajo del precio al que estaría dispuesto a pagar el mercado, una matricula en el colegio, etcétera; se pueden vender por debajo del precio que estarían dispuestos a pagar muchas personas.
 
Luis Jorge Lozano
  1. ¿QUÉ ES ISO?

 

Origen y Normas ISO existentes
Las series de normas ISO 9000
¿Qué norma a escoger?

 
Alejandro Cantero

Esos cambios, estimulados por el aumento de la competencia, supondrán, sin duda, adiciones de tecnología y de capital humano; de tecnología, porque la innovación continua será requisito indispensable para moverse en ese triple plano al que ya se ha hecho referencia

 
Cesar Losada

La reflexión más espontánea conduce a empezar por los costes, esto es, contemplar cuánto dinero se emplea en crear un producto, para después añadirle un margen comercial que dé como resultado el precio final. Esto se le llama precio técnico. El riesgo está en que el precio puede exceder la cantidad que los clientes están dispuestos a pagar por el producto.

 
Fernando Pinedo

Otra de las referencias con las que cuenta la empresa a la hora de fijar los precios es la actuación de la competencia.

 

Jose Ramon Vindel Ruas

ROLES

En cualquier situación de venta se desarrollan normalmente una serie de juegos y relaciones, en estos  juegos  se interpretan unos determinados roles o papeles, el de Perseguidor, Salvador y Víctima. Cada persona puede pasar de un rol a otro en una misma conversación, pero por regla general tenemos  tendencia a interpretar unos más que otros, dependiendo de nuestra estructura de la personalidad si somos más Padre, Adulto ó Niño.

 

Jose Ramon Vindel Ruas

 

PSICOLOGIA DE LA VENTA

El vendedor, debe autoanalizarse y descubrir si tiene algún valor o impulsor que destaque fuertemente en su personalidad, si es así, cuando interrelaciona con algún cliente puede encontrarse con que este puede tener otro impulsor diferente pudiendo tener problemas en sus relaciones.

 

Jose Ramon Vindel Ruas

LOS ESTADOS DEL YO

Ante cualquier situación en nuestras vidas, cada uno reacciona de distinta manera, adoptando posturas de las que en gran medida dependerá del éxito o fracaso  de aquello que nos propongamos, la calidad de la venta que entablemos con los demás, la resolución de un problema o queja con un cliente, etc. Es inevitable que nuestra conducta influya sobre el medio que nos rodea al igual que éste lo hace sobre nosotros.

 

Jose Ramon Vindel Ruas

COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL EN LA VENTA

OBJETIVO                                

Saber interpretar los comportamientos de nuestros clientes e interlocutores y manejar los nuestros para vender con éxito

Análisis Transaccional

<< Una vez que comprendamos que somos libres para elegir, seremos libres para cambiar >>

 

Francisco Guardeño Roldan

ESTRUCTURA   DE   LA   PRESENTACIÓN

 

 APERTURA

*   Bienvenida  -   Presentación  personal / otros
*   Comentario ( afirmación,  anécdota,  cita, ejemplo, etc.)
*   Objetivo  de  la  presentación ( beneficio  básico).
*   Agenda  (conformidad).

 

Francisco Guardeño Roldan

EL  MIEDO  A  HABLAR  EN  PUBLICO

Cuando nos dirigimos a un grupo, estamos ante unas personas con necesidades, intereses y problemáticas, diferentes. Es como estar ante un interlocutor que tiene muchas cabezas.

Naturalmente, esto nos produce cierta incertidumbre y dudas sobre el resultado que deseamos alcanzar con la presentación.

 

Francisco Guardeño Roldan

TIPOS  DE  PREGUNTAS

ABIERTA

UTIL PARA:  Obtener y ampliar información.
                             Mantener vivo el diálogo.

 

Francisco Guardeño Roldan

LA  COMUNICACION  NO  VERBAL

 

Cuando Ud. está haciendo una presentación, está enviando dos clases de mensajes a su audiencia:  uno verbal  (mediante las palabras),  y otro no verbal (mediante el tono, gestos, apariencia, etc.

 

Daniel Delgado Lorenzo

P.A.D.

VENTAJAS

 

  1. Es móvil, podemos aproximarlo ó retirarlo fácilmente.
  2. Podemos preparar previamente pósters.
  3. No hay que borrar, basta con pasar la hoja.
  4. Podemos retroceder ó avanzar en la presentación.
  5. Podemos aprovechar las dos caras, es reversible.
  6. Es fácilmente visible por la audiencia.
 

Daniel Delgado Lorenzo

LOS   MEDIOS

 

  • Haga  una  relación  de  los  medios  necesarios  y  asegúrese  de  su disponibilidad.
  • Sitúe  los  medios  en  la  sala,  de  manera  que  sean  lo  más  visible por la  mayoría  de  la  audiencia.
  • Compruebe  su  correcto  funcionamiento,  así  como  las  fuentes  de  energía.
 

Daniel Delgado Lorenzo

 

 

 

1   -   Dejar  que  los  asistentes  comenten  sus  opiniones.
2   -   No  entrar  en  confrontación  abierta  con  él.
3   -   Postergar  sus  preguntas / comentarios  para  otro  momento.
4   -   Recordarle  la  agenda  /  sugerencias  de  procedimiento.
5   -   Hacer  preguntas  a  la  audiencia  sobre  lo  que  él  ha  dicho.

 

Daniel Delgado Lorenzo

 

TRATAMIENTOS   ORIENTATIVOS

 

1   -   Dejar  que  los  asistentes  comenten  sus  opiniones.
2   -   No  entrar  en  confrontación  abierta  con  él.
3   -   Postergar  sus  preguntas / comentarios  para  otro  momento.
4   -   Recordarle  la  agenda  /  sugerencias  de  procedimiento.

 
 
 
 
 
 

 

 

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